금산교육지원청(교육장 손중대)이 충남교육청 각 부서, 지역 교육지원청, 직속기관 등 41개 기관(부서)을 대상으로 실시한 2016 충남교육청 전화친절도 평가에서 2위를 차지했다.
2일(금), 도교육청 대강당에서 열린 시상식에서 기관평가 우수상을 수상했으며, 또한 개인별 순위에서도 1위 2명, 5위 2명이 포상을 받았다.
이번 실시된 평가는 고객만족의 질 높은 교육서비스 제공을 위해 충남교육청이 지난 10월부터 11월 중 외부모니터요원에 의한 무작위 표본조사 방식으로 진행되었으며, 최초수신상태, 응대태도, 연결상태, 끝맺음, 체감만족도로 구성한 항목별 점수를 합산하여 순위를 정하는 것으로 이뤄졌다.
금산교육지원청은 전화친절도 향상을 위해 상?하반기 외부전문강사를 통한 전화친절도 연수와 자체 모니터 요원을 통한 친절 모니터링을 실시하여 고객 감동의 서비스를 위해 적극 노력하고 있다.
손중대 교육장은 “이번 결과는 작년 친절도 하위 기관에서 부단한 노력을 통해 일군 성과로 우리 모두의 결실이며, 어떤 성과보다도 의미가 있다”고 소감을 밝혔으며, “이를 바탕으로 친절하고 공정한 청렴의 문화가 뿌리내리도록 최선의 노력을 계속이어가겠다”고 밝혔다.
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