Q. 여름휴가를 맞아 2박 3일간 펜션을 이용하기로 계약하고 대금 250000원을 지불하였는데, 사용 예정일 하루전에 펜션업자로부터 사용할 수 없다는 통보를 받았습니다. 펜션업자는 이미 지불한 대금 250000원을 환급해 주겠다고 하는데, 이럴 경우 배상받는 방법은 없나요?
A. 귀하께서는 <소비자분쟁해결기준>에 의거, 배상을 요청할 수 있습니다.
<소비자피해보상규정>에서는 숙박업자가 계약 후 소비자의 사용 예정일 5일전에 일방적으로 취소하는 경우에는 계약금 등 이미 지불한 대금을 전액 환급해 주어야 하며, 사용예정일 2일전에 취소하는 경우는 계약금 환급 및 요금의 10%를 배상, 사용예정일 1일전에 취소할 경우는 계약금 환급 및 요금의 20% 배상, 사용예정일 당일 취소한 경우에는 계약금 환급 및 요금의 30%를 배상토록 정하고 있습니다.
따라서 귀하의 경우에는 사용예정일 1일전에 사업자가 일방적으로 취소한 경우에 해당되므로 기지불한 250000원을 환급받고, 요금의 20% 즉 50000원을 배상받을 수 있습니다.
●도청 소비자보호센터
이민화
☎042)221-9898
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